गोपनीयता नीति

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपका नाम, संपर्क विवरण, जन्म तिथि, NDIS नंबर, सहायता आवश्यकताएं, स्वास्थ्य जानकारी, निकटतम रिश्तेदार विवरण, और सहायता प्रदान करने के दौरान फॉर्म, फोन कॉल या व्यक्तिगत रूप से प्रदान की गई जानकारी सहित व्यक्तिगत और संवेदनशील जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

हम केवल वह जानकारी एकत्र करते हैं जो सुरक्षित, उच्च-गुणवत्ता वाली सहायता प्रदान करने और एक NDIS सहायता प्रदाता के रूप में हमारे दायित्वों को पूरा करने के लिए उचित रूप से आवश्यक है।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• आपके सेवा समझौते में सहायता की योजना बनाने, समन्वय करने और प्रदान करने के लिए
• आपके, आपके परिवार, देखभाल करने वालों और नामित प्रतिनिधियों के साथ संवाद करने के लिए
• NDIS कमीशन और NDIA को रिपोर्टिंग दायित्वों को पूरा करने के लिए
• घटनाओं, शिकायतों और प्रतिक्रिया का प्रबंधन करने के लिए
• हमारी सेवाओं की गुणवत्ता और सुरक्षा में सुधार करने के लिए

जानकारी का प्रकटीकरण

हम आपकी जानकारी को अन्य पक्षों के साथ केवल तभी साझा करते हैं जब आपकी सहायता प्रदान करने के लिए यह आवश्यक हो, जहां आपने सहमति दी हो, या जहां हमें कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता हो। इसमें संबद्ध स्वास्थ्य पेशेवर, सहायता समन्वयक, NDIA, या NDIS क्वालिटी एंड सेफगार्ड्स कमीशन शामिल हो सकते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं।

डेटा सुरक्षा

हम पहुंच नियंत्रण, एन्क्रिप्शन और कर्मचारी गोपनीयता दायित्वों का उपयोग करके व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रूप से संग्रहीत करते हैं। कागज़ी रिकॉर्ड ताला बंद सुविधाओं में रखे जाते हैं और इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड पासवर्ड-नियंत्रित सिस्टम द्वारा संरक्षित होते हैं।

पहुंच और सुधार

आप किसी भी समय हमारे पास मौजूद अपनी व्यक्तिगत जानकारी देखने के लिए कह सकते हैं, और यदि यह गलत या पुरानी है तो इसे ठीक करने के लिए कह सकते हैं। नीचे दिए गए विवरणों का उपयोग करके हमसे संपर्क करें और हम एक उचित समय-सीमा के भीतर जवाब देंगे।

कुकीज़ और वेबसाइट डेटा

हमारी वेबसाइट आपकी भाषा और सुगम्यता प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए न्यूनतम कुकीज़ का उपयोग करती है। हम विज्ञापन प्रोफाइल बनाने के लिए ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते हैं।

गोपनीयता के बारे में शिकायतें

यदि आपको लगता है कि हमने आपकी व्यक्तिगत जानकारी को गलत तरीके से संभाला है, तो आप हमें सीधे, या ऑफिस ऑफ द ऑस्ट्रेलियन इनफॉरमेशन कमिश्नर (OAIC) को oaic.gov.au पर शिकायत कर सकते हैं।

इस नीति में परिवर्तन

हम अपने प्रथाओं या कानूनी दायित्वों में परिवर्तन को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण हमेशा इस पृष्ठ पर उपलब्ध रहेगा।

हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न हैं, तो hello@valencea.com.au या +61 494 789 533 पर हमारे गोपनीयता अधिकारी से संपर्क करें।