Politica di Cancellazione

Preavviso che Chiediamo

Chiediamo di darci quanto più preavviso possibile se hai bisogno di cancellare o riprogrammare un supporto — idealmente almeno 2 giorni lavorativi completi prima del supporto programmato.

Cancellazioni con Breve Preavviso

In linea con gli Accordi sui Prezzi NDIS, potrebbe essere applicata una commissione di cancellazione con breve preavviso quando un partecipante cancella un supporto programmato con meno di 2 giorni lavorativi completi di preavviso, o non si presenta, e non siamo in grado di riassegnare il tempo dell'operatore di supporto.

Le commissioni di cancellazione con breve preavviso vengono addebitate solo in linea con le attuali regole sui prezzi NDIS, e spiegheremo sempre qualsiasi commissione prima che venga applicata.

Come Cancellare

Puoi cancellare o riprogrammare chiamandoci, inviando un messaggio al tuo operatore di supporto, o contattando il nostro ufficio via telefono, email o WhatsApp.

Se Dobbiamo Cancellare Noi

Se Valencea ha bisogno di cancellare o riprogrammare un supporto — ad esempio a causa di malattia del personale — ti daremo quanto più preavviso possibile e lavoreremo con te per trovare un orario o un operatore di supporto alternativo.