سياسة الإلغاء

الإشعار الذي نطلبه

نطلب منك تقديم أطول إشعار ممكن إذا احتجت إلى إلغاء أو إعادة جدولة دعم — يفضل قبل يومي عمل كاملين على الأقل من الدعم المجدول.

الإلغاءات بإشعار قصير

وفقًا لترتيبات تسعير NDIS، قد يُطبَّق رسم إلغاء بإشعار قصير عندما يلغي مشارك دعمًا مجدولًا بإشعار أقل من يومي عمل كاملين، أو لا يحضر، ولا نتمكن من إعادة تخصيص وقت عامل الدعم.

تُحصَّل رسوم الإلغاء بإشعار قصير فقط وفقًا لقواعد تسعير NDIS الحالية، وسنشرح دائمًا أي رسم قبل تطبيقه.

كيفية الإلغاء

يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة بالاتصال بنا، أو مراسلة عامل الدعم الخاص بك، أو التواصل مع مكتبنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.

إذا احتجنا إلى الإلغاء

إذا احتاجت Valencea إلى إلغاء أو إعادة جدولة دعم — بسبب مرض الموظفين مثلًا — سنعطيك أطول إشعار ممكن ونعمل معك لإيجاد وقت أو عامل دعم بديل.