الملاحظات والشكاوى
آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦
ملاحظاتك — جيدة كانت أم سيئة — تساعدنا على تقديم دعم أفضل. نجعل من السهل إخبارنا بما ينجح وما لا ينجح.
طرق مشاركة الملاحظات
- تحدث مباشرة إلى عامل الدعم أو فريقنا
- اتصل بنا على +61 494 789 533
- راسلنا عبر hello@valencea.com.au
- املأ نموذج الملاحظات في صفحة التواصل لدينا
- اطلب من أحد أفراد الأسرة أو مدافع نقل الملاحظات نيابة عنك
ما نفعله بها
تُراجَع جميع الملاحظات من قبل فريقنا. تُشارَك الإطراءات مع الموظفين المعنيين، وتُعامَل المخاوف كفرصة للتحسين — باتباع نفس عملية سياسة الشكاوى لدينا عند الحاجة.
الملاحظات المجهولة
يمكنك تقديم ملاحظات بشكل مجهول. فقط لن نتمكن من المتابعة معك مباشرة بشأن النتيجة.
شارك ملاحظاتك أو شكواك
تصل هذه الرسالة مباشرة إلى فريقنا — بمعزل عن الاستفسارات العامة — حتى تحظى الشكاوى والملاحظات بالاهتمام الذي تستحقه.