سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات شخصية وحساسة تشمل اسمك وبيانات الاتصال وتاريخ الميلاد ورقم NDIS واحتياجات الدعم والمعلومات الصحية وبيانات أقرب الأقارب والمعلومات التي تقدمها من خلال النماذج أو المكالمات الهاتفية أو شخصيًا أثناء تقديم الدعم.

نجمع فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقديم دعم آمن وعالي الجودة والوفاء بالتزاماتنا كمزوّد دعم NDIS.

كيف نستخدم معلوماتك

• للتخطيط وتنسيق وتقديم الدعم الوارد في اتفاقية الخدمة الخاصة بك
• للتواصل معك ومع أسرتك ومقدمي الرعاية والممثلين المعينين
• للوفاء بالتزامات الإبلاغ لهيئة NDIS و NDIA
• لإدارة الحوادث والشكاوى والملاحظات
• لتحسين جودة وسلامة خدماتنا

الإفصاح عن المعلومات

نشارك معلوماتك مع أطراف أخرى فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم دعمك، أو عندما تكون قد وافقت، أو عندما يُطلب منا ذلك قانونًا. قد يشمل ذلك متخصصي الصحة المساندة، أو منسقي الدعم، أو NDIA، أو هيئة الجودة والضمانات في NDIS.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

أمن البيانات

نخزّن المعلومات الشخصية بشكل آمن باستخدام ضوابط الوصول والتشفير والتزامات السرية للموظفين. تُحفظ السجلات الورقية في مرافق مقفلة، وتُحمى السجلات الإلكترونية بأنظمة محمية بكلمة مرور.

الوصول والتصحيح

يمكنك أن تطلب في أي وقت الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا تصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو قديمة. تواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه وسنرد خلال إطار زمني معقول.

ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع

يستخدم موقعنا حدًا أدنى من ملفات تعريف الارتباط لتذكر لغتك وتفضيلات إمكانية الوصول. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع لبناء ملفات تعريف إعلانية.

الشكاوى المتعلقة بالخصوصية

إذا كنت تعتقد أننا تعاملنا بشكل غير صحيح مع معلوماتك الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلينا مباشرة، أو إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC) على oaic.gov.au.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية. ستكون النسخة الحالية متاحة دائمًا على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، تواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا على hello@valencea.com.au أو +61 494 789 533.