الإبلاغ عن الحوادث
آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦
إذا حدث خطأ ما، أو كنت قلقًا بشأن سلامتك أو سلامة شخص آخر، إليك كيفية إعلامنا.
في حالة الطوارئ
إذا كنت أنت أو شخص آخر في خطر مباشر، اتصل بـ ٠٠٠ للشرطة أو الإطفاء أو الإسعاف أولًا.
كيفية الإبلاغ إلى Valencea
- اتصل بنا على +61 494 789 533 (متاح على مدار الساعة للمشاركين الحاليين)
- راسلنا عبر hello@valencea.com.au
- أخبر عامل الدعم أو المنسق الخاص بك مباشرة
ماذا يحدث بعد ذلك
سنتأكد من سلامتك، ونسجل ما حدث، ونبدأ عملية الاستجابة للحادث. اعتمادًا على طبيعة الحادث، قد نكون ملزمين أيضًا بإخطار هيئة الجودة والضمانات في NDIS — راجع سياسة إدارة الحوادث لدينا للتفاصيل.
الإبلاغ مباشرة إلى هيئة NDIS
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مخاوفك مباشرة إلى هيئة الجودة والضمانات في NDIS في أي وقت، على 1800 035 544 أو على ndiscommission.gov.au، دون المرور عبر Valencea أولًا.