Πολιτική Ακύρωσης

Ειδοποίηση που Ζητάμε

Σας ζητάμε να δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερη ειδοποίηση αν χρειαστεί να ακυρώσετε ή να επαναπρογραμματίσετε μια υποστήριξη — ιδανικά τουλάχιστον 2 πλήρεις εργάσιμες ημέρες πριν από την προγραμματισμένη υποστήριξη.

Ακυρώσεις με Σύντομη Ειδοποίηση

Σύμφωνα με τις Ρυθμίσεις Τιμολόγησης NDIS, μπορεί να ισχύσει τέλος ακύρωσης με σύντομη ειδοποίηση όταν ένας συμμετέχων ακυρώνει μια προγραμματισμένη υποστήριξη με λιγότερο από 2 πλήρεις εργάσιμες ημέρες ειδοποίησης, ή δεν προσέρχεται, και δεν μπορούμε να ανακατανείμουμε τον χρόνο του υποστηρικτή εργαζόμενου.

Τα τέλη ακύρωσης με σύντομη ειδοποίηση χρεώνονται μόνο σύμφωνα με τους τρέχοντες κανόνες τιμολόγησης NDIS, και θα εξηγούμε πάντα οποιοδήποτε τέλος πριν εφαρμοστεί.

Πώς να Ακυρώσετε

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να επαναπρογραμματίσετε καλώντας μας, στέλνοντας μήνυμα στον υποστηρικτή εργαζόμενό σας, ή επικοινωνώντας με το γραφείο μας μέσω τηλεφώνου, email ή WhatsApp.

Αν Χρειαστεί να Ακυρώσουμε Εμείς

Αν η Valencea χρειαστεί να ακυρώσει ή να επαναπρογραμματίσει μια υποστήριξη — για παράδειγμα λόγω ασθένειας προσωπικού — θα σας δώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερη ειδοποίηση και θα εργαστούμε μαζί σας για να βρούμε εναλλακτικό χρόνο ή υποστηρικτή εργαζόμενο.