Πολιτική Διαχείρισης Συμβάντων

Τι Είναι ένα Αναφερόμενο Περιστατικό

• Ο θάνατος ενός συμμετέχοντα
• Σοβαρός τραυματισμός ενός συμμετέχοντα
• Κακοποίηση ή παραμέληση ενός συμμετέχοντα
• Παράνομη σεξουαλική ή σωματική επαφή με, ή επίθεση σε, έναν συμμετέχοντα
• Σεξουαλικό παράπτωμα που αφορά έναν συμμετέχοντα
• Χρήση μη εξουσιοδοτημένης περιοριστικής πρακτικής

Η Διαδικασία Απόκρισής μας

Όταν συμβαίνει ένα περιστατικό, η πρώτη μας προτεραιότητα είναι η ασφάλεια και η ευημερία όλων των εμπλεκομένων. Παρέχουμε άμεση υποστήριξη, ενημερώνουμε τον πλησιέστερο συγγενή ή ορισμένες επαφές όπου είναι κατάλληλο, και ξεκινάμε μια εσωτερική επανεξέταση για να κατανοήσουμε τι συνέβη και γιατί.

Αναφορά στην Επιτροπή NDIS

Τα αναφερόμενα περιστατικά κοινοποιούνται στην Επιτροπή Ποιότητας και Διασφαλίσεων NDIS εντός των απαιτούμενων χρονικών πλαισίων — εντός 24 ωρών για τα πιο σοβαρά περιστατικά, και εντός 5 εργάσιμων ημερών για τα άλλα, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του NDIS.

Υποστήριξη Συμμετεχόντων Μετά από ένα Περιστατικό

Παρέχουμε συνεχή υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένης πρόσβασης σε συμβουλευτική ή συνηγορία όπου χρειάζεται, και κρατάμε τους συμμετέχοντες και τις οικογένειες ενήμερους καθ' όλη τη διαδικασία.

Συνεχής Βελτίωση

Κάθε περιστατικό επανεξετάζεται για να εντοπιστούν τρόποι ενίσχυσης των πρακτικών, της εκπαίδευσης και των διασφαλίσεών μας, ώστε να μειώσουμε την πιθανότητα να συμβούν ξανά παρόμοια περιστατικά.