취소 정책

최종 업데이트: 2026년 7월

저희는 계획이 변경될 수 있다는 것을 이해합니다. 본 정책은 NDIS 가격 정책에 따라 취소 및 불참이 어떻게 관리되는지 설명합니다.

요청드리는 통보 기간

지원을 취소하거나 일정을 변경해야 하는 경우 가능한 한 많은 통보를 부탁드립니다 — 이상적으로는 예정된 지원 최소 영업일 기준 2일 전입니다.

NDIS 가격 정책에 따라, 참여자가 영업일 기준 2일 미만의 통보로 예정된 지원을 취소하거나 불참하고, 저희가 지원 인력의 시간을 재배정할 수 없는 경우 단기 통보 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

단기 통보 취소 수수료는 현행 NDIS 가격 정책에 따라서만 부과되며, 저희는 수수료를 부과하기 전에 항상 이를 설명해 드립니다.

저희에게 전화하시거나, 지원 인력에게 메시지를 보내시거나, 전화, 이메일, 또는 왓츠앱으로 저희 사무실에 연락하시면 취소 또는 일정 변경이 가능합니다.

직원의 질병 등의 이유로 Valencea가 지원을 취소하거나 일정을 변경해야 하는 경우, 가능한 한 많은 통보를 드리고 대체 시간이나 지원 인력을 찾기 위해 고객님과 협력하겠습니다.