참여자 권리

최종 업데이트: 2026년 7월

Valencea의 지원을 받는 분으로서, 고객님은 저희가 하는 모든 일에서 지키기 위해 최선을 다하는 권리를 가지고 계십니다.

선택과 통제

고객님은 고객님께 맞는 지원과 제공기관을 선택하고 언제든지 마음을 바꿀 권리가 있습니다.

고객님은 훈련받고 심사를 거친 직원으로부터 고객님을 존중으로 대하는 안전하고 고품질인 지원을 받을 권리가 있습니다.

고객님은 개인정보를 비공개로 유지하고 모든 상호작용에서 존엄하게 대우받을 권리가 있습니다.

고객님은 자신의 의견을 표현하고, 경청받고, 피드백이 진지하게 받아들여질 권리가 있습니다 — 지원을 잃을 걱정 없이 불만을 제기하는 것도 포함됩니다.

고객님은 쉬운 영어, 통역사, 또는 다른 소통 지원을 포함하여 이해하실 수 있는 방식으로 지원에 관한 정보를 받을 권리가 있습니다.

고객님은 자신의 의견을 표현하거나 문제를 해결하는 데 도움을 받기 위해 언제든지 무료로 독립적인 옹호자에게 접근할 권리가 있습니다.

고객님은 배경, 문화, 성별, 신념과 관계없이 차별, 괴롭힘, 또는 착취가 없는 지원을 받을 권리가 있습니다.