피드백 및 불만사항
최종 업데이트: 2026년 7월
좋든 나쁘든 고객님의 피드백은 저희가 더 나은 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다. 저희는 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 쉽게 알려주실 수 있도록 합니다.
피드백을 공유하는 방법
- 지원 인력이나 저희 팀에게 직접 이야기하세요
- +61 494 789 533로 전화하세요
- hello@valencea.com.au로 이메일을 보내세요
- 저희 연락처 페이지의 피드백 양식을 작성하세요
- 가족이나 옹호자에게 대신 전달해 달라고 요청하세요
저희가 하는 일
모든 피드백은 저희 팀이 검토합니다. 칭찬은 관련 직원과 공유되며, 우려사항은 필요시 저희의 불만처리 정책과 동일한 절차를 따라 개선의 기회로 다루어집니다.
익명 피드백
익명으로 피드백을 주셔도 좋습니다. 다만 그 경우 저희가 결과에 대해 고객님과 직접 후속 조치를 취할 수 없습니다.
피드백 또는 불만사항 공유하기
이는 일반 문의와 별도로 저희 팀에게 직접 전달되어, 불만사항과 피드백이 필요한 만큼의 관심을 받을 수 있도록 합니다.