개인정보 처리방침

저희가 수집하는 정보

저희는 이름, 연락처, 생년월일, NDIS 번호, 지원 필요 사항, 건강 정보, 가장 가까운 친족 정보, 그리고 지원 제공 중 양식, 전화 통화, 또는 대면을 통해 제공하시는 정보를 포함한 개인정보 및 민감정보를 수집할 수 있습니다.

저희는 안전하고 고품질인 지원을 제공하고 NDIS 지원 제공기관으로서의 의무를 이행하는 데 합리적으로 필요한 정보만 수집합니다.

고객님의 정보를 사용하는 방법

• 고객님의 서비스 계약에 명시된 지원을 계획, 조정, 제공하기 위해
• 고객님, 가족, 돌봄 제공자, 지정 대리인과 소통하기 위해
• NDIS 위원회 및 NDIA에 대한 보고 의무를 이행하기 위해
• 사건, 불만사항, 피드백을 관리하기 위해
• 저희 서비스의 품질과 안전을 개선하기 위해

정보 공개

저희는 지원 제공에 필요하거나, 고객님의 동의를 받았거나, 법적으로 요구되는 경우에만 다른 당사자와 정보를 공유합니다. 여기에는 연계 건강 전문가, 지원 조정자, NDIA, 또는 NDIS 품질안전위원회가 포함될 수 있습니다.

저희는 고객님의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

데이터 보안

저희는 접근 통제, 암호화, 직원 기밀 유지 의무를 통해 개인정보를 안전하게 보관합니다. 종이 기록은 잠긴 시설에 보관되며, 전자 기록은 비밀번호로 보호되는 시스템으로 보호됩니다.

접근 및 정정

고객님은 언제든지 저희가 보유한 고객님에 대한 개인정보를 열람하도록 요청하고, 부정확하거나 오래된 경우 정정을 요청하실 수 있습니다. 아래 세부 정보를 사용하여 연락 주시면 합리적인 기간 내에 답변드리겠습니다.

쿠키 및 웹사이트 데이터

저희 웹사이트는 언어 및 접근성 설정을 기억하기 위해 최소한의 쿠키를 사용합니다. 저희는 광고 프로필을 만들기 위한 추적용 쿠키를 사용하지 않습니다.

개인정보 관련 불만사항

저희가 고객님의 개인정보를 부적절하게 처리했다고 생각되시면, 저희에게 직접 또는 호주 정보위원회(OAIC, oaic.gov.au)에 불만을 제기하실 수 있습니다.

본 정책의 변경

저희는 관행이나 법적 의무의 변화를 반영하기 위해 이 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 현재 버전은 항상 이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

문의하기

본 개인정보 처리방침에 대해 궁금한 점이 있으시면 hello@valencea.com.au 또는 +61 494 789 533로 저희 개인정보 보호 담당자에게 연락해 주세요.