사고 관리 정책
최종 업데이트: 2026년 7월
Valencea는 NDIS(사건 관리 및 보고 대상 사건) 규정에 따른 NDIS 지원 제공기관으로서의 의무에 맞춰 사건을 식별, 대응, 보고하는 명확한 절차를 갖추고 있습니다.
보고 대상 사건이란
- 참여자의 사망
- 참여자에 대한 중대한 부상
- 참여자에 대한 학대 또는 방임
- 참여자에 대한 불법적인 성적 또는 신체적 접촉, 또는 폭행
- 참여자와 관련된 성적 위법행위
- 승인되지 않은 제한적 관행의 사용
저희의 대응 절차
사건이 발생하면 저희의 최우선 순위는 관련된 모든 사람의 안전과 복지입니다. 저희는 즉각적인 지원을 제공하고, 적절한 경우 가장 가까운 친족이나 지정 연락처에 통보하며, 무슨 일이 있었고 왜 일어났는지 이해하기 위한 내부 검토를 시작합니다.
NDIS 위원회에 보고
보고 대상 사건은 NDIS 요건에 따라 요구되는 기간 내에 NDIS 품질안전위원회에 통보됩니다 — 가장 심각한 사건은 24시간 이내, 그 외 사건은 영업일 기준 5일 이내입니다.
사건 후 참여자 지원
저희는 필요시 상담이나 옹호 접근을 포함한 지속적인 지원을 제공하며, 전 과정에서 참여자와 가족에게 계속 정보를 알려드립니다.
지속적인 개선
모든 사건은 저희의 관행, 교육, 안전 보호 조치를 강화할 방법을 찾기 위해 검토되어, 유사한 사건이 다시 발생할 가능성을 줄입니다.