사고 보고
최종 업데이트: 2026년 7월
무언가 잘못되었거나 자신 또는 다른 사람의 안전이 걱정되신다면, 저희에게 알리는 방법은 다음과 같습니다.
응급 상황 시
고객님이나 다른 사람이 즉각적인 위험에 처해 있다면, 먼저 경찰, 소방서, 또는 구급차를 위해 000으로 전화하세요.
Valencea에 보고하는 방법
- +61 494 789 533로 전화하세요(기존 참여자는 24시간 연중무휴 이용 가능)
- hello@valencea.com.au로 이메일을 보내세요
- 지원 인력이나 조정자에게 직접 말씀하세요
그다음에 일어나는 일
저희는 고객님의 안전을 확인하고, 발생한 일을 기록하며, 사건 대응 절차를 시작합니다. 사건의 성격에 따라 NDIS 품질안전위원회에 통보해야 할 수도 있습니다 — 자세한 내용은 저희의 사건 관리 정책을 참조하세요.
NDIS 위원회에 직접 보고
고객님은 또한 Valencea를 거치지 않고도 언제든지 1800 035 544 또는 ndiscommission.gov.au를 통해 NDIS 품질안전위원회에 직접 우려사항을 보고하실 수 있습니다.