开始合作前,应向 NDIS 服务提供商询问的问题

直接询问他们现在是否有余量接收您,以及这份余量是否覆盖您所需的具体日期、时间和支持类型——而不只是笼统地回答「可以,我们能帮忙」。

了解匹配是如何进行的:在性别、语言、共同兴趣,或是否有处理您具体需求的经验方面,您是否有发言权?相较于随意指派有空的人手,用心匹配的服务提供商往往能提供更稳定一致的支持。

了解日常中您真正的联系对象是谁,以及他们通常多快作出回应。「我们会回复您的」并不是一个真正的答案——请他们给出具体而诚实的时间范围。

每一段支持关系都会不时需要调整。询问一下,如果某位支持工作者不太合适,或者您的需求发生变化,他们的处理流程是怎样的——在这方面有清晰、简便流程的服务提供商,说明他们为真实生活做了准备,而不只是设想最理想的情况。

在签署任何文件之前,要求查看一份服务协议样本。它应该清楚列明收费项目、对应哪个计划类别,以及如果您需要变更或终止协议会发生什么。

我们很乐意在首次通话中直接回答以上全部五个问题——您所在地区及所需支持类型目前的余量、我们如何匹配支持工作者、您日常的联系对象是谁、需要调整时我们的处理流程,以及在您做出任何承诺之前,一份清晰的服务协议。