隐私政策
最后更新:2026 年 7 月
VALENCEA PTY LTD(Valencea,我们)致力于保护参与者、家庭、员工及网站访客的隐私。本政策说明我们收集哪些个人信息、如何使用这些信息,以及您所拥有的选择。
我们收集哪些信息
我们可能会收集个人及敏感信息,包括您的姓名、联系方式、出生日期、NDIS 编号、支持需求、健康信息、最近亲属信息,以及您在提供支持期间通过表格、电话或面对面提供的信息。
我们只收集为提供安全、高质量支持,以及履行我们作为 NDIS 支持服务提供商义务所合理必需的信息。
我们如何使用您的信息
- 规划、协调并提供您服务协议中的支持
- 与您、您的家人、照顾者及指定代表沟通
- 履行向 NDIS 委员会和 NDIA 报告的义务
- 管理事件、投诉和反馈
- 提升我们服务的质量与安全性
信息披露
只有在提供您的支持服务确有必要、您已给予同意,或法律要求的情况下,我们才会与其他方分享您的信息。这可能包括联合健康专业人士、支持协调员、NDIA,或 NDIS 质量与保障委员会。
我们不会将您的个人信息出售给第三方。
数据安全
我们通过访问控制、加密和员工保密义务安全地存储个人信息。纸质记录保存在上锁的设施中,电子记录则受密码控制系统保护。
访问与更正
您可以随时要求查看我们持有的关于您的个人信息,如信息不准确或过时,可要求我们予以更正。请使用以下联系方式与我们联系,我们将在合理时间内回复。
Cookie 与网站数据
我们的网站使用最少量的 Cookie 来记住您的语言和无障碍偏好设置。我们不使用跟踪类 Cookie 来建立广告用户画像。
隐私相关投诉
如果您认为我们未妥善处理您的个人信息,您可以直接向我们投诉,或向澳大利亚信息专员办公室(OAIC)投诉,网址为 oaic.gov.au。
本政策的变更
我们可能会不时更新本政策,以反映我们做法或法律义务的变化。当前版本将始终在本页面提供。
联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问,请通过 hello@valencea.com.au 或 +61 494 789 533 联系我们的隐私专员。