Chính sách Hủy dịch vụ

Thông báo Chúng tôi Yêu cầu

Chúng tôi yêu cầu bạn thông báo càng sớm càng tốt nếu bạn cần hủy bỏ hoặc lên lịch lại một hỗ trợ — lý tưởng nhất là ít nhất 2 ngày làm việc đầy đủ trước hỗ trợ đã lên lịch.

Hủy bỏ với Thông báo Ngắn

Phù hợp với Quy định Giá NDIS, phí hủy bỏ với thông báo ngắn có thể được áp dụng khi một người tham gia hủy bỏ một hỗ trợ đã lên lịch với thông báo ít hơn 2 ngày làm việc đầy đủ, hoặc không tham dự, và chúng tôi không thể tái phân bổ thời gian của nhân viên hỗ trợ.

Phí hủy bỏ với thông báo ngắn chỉ được tính theo các quy tắc giá NDIS hiện hành, và chúng tôi sẽ luôn giải thích bất kỳ khoản phí nào trước khi áp dụng.

Cách Hủy bỏ

Bạn có thể hủy bỏ hoặc lên lịch lại bằng cách gọi cho chúng tôi, nhắn tin cho nhân viên hỗ trợ của bạn, hoặc liên hệ với văn phòng của chúng tôi qua điện thoại, email hoặc WhatsApp.

Nếu Chúng tôi Cần Hủy bỏ

Nếu Valencea cần hủy bỏ hoặc lên lịch lại một hỗ trợ — ví dụ do nhân viên bị bệnh — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn càng sớm càng tốt và làm việc với bạn để tìm thời gian hoặc nhân viên hỗ trợ thay thế.