Chính sách Bảo mật

Thông tin Chúng tôi Thu thập

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân và nhạy cảm bao gồm tên, thông tin liên lạc, ngày sinh, số NDIS, nhu cầu hỗ trợ, thông tin sức khỏe, thông tin người thân gần nhất, và thông tin bạn cung cấp qua các mẫu đơn, cuộc gọi điện thoại hoặc trực tiếp trong quá trình cung cấp hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết một cách hợp lý để cung cấp sự hỗ trợ an toàn, chất lượng cao và đáp ứng nghĩa vụ của chúng tôi với tư cách là nhà cung cấp hỗ trợ NDIS.

Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin của Bạn

• Để lập kế hoạch, điều phối và cung cấp sự hỗ trợ trong thỏa thuận dịch vụ của bạn
• Để giao tiếp với bạn, gia đình, người chăm sóc và đại diện được chỉ định của bạn
• Để đáp ứng nghĩa vụ báo cáo với Ủy ban NDIS và NDIA
• Để quản lý sự cố, khiếu nại và phản hồi
• Để cải thiện chất lượng và an toàn của dịch vụ của chúng tôi

Tiết lộ Thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với các bên khác khi cần thiết để cung cấp sự hỗ trợ của bạn, khi bạn đã đồng ý, hoặc khi pháp luật yêu cầu chúng tôi làm vậy. Điều này có thể bao gồm các chuyên gia y tế liên quan, điều phối viên hỗ trợ, NDIA, hoặc Ủy ban Chất lượng và An toàn NDIS.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

Bảo mật Dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân một cách an toàn bằng cách sử dụng kiểm soát truy cập, mã hóa và nghĩa vụ bảo mật của nhân viên. Hồ sơ giấy được lưu giữ trong các cơ sở khóa kín và hồ sơ điện tử được bảo vệ bởi hệ thống kiểm soát bằng mật khẩu.

Truy cập và Sửa đổi

Bạn có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn bất cứ lúc nào, và yêu cầu chúng tôi sửa đổi nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời. Liên hệ với chúng tôi bằng thông tin dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong khoảng thời gian hợp lý.

Cookie và Dữ liệu Trang web

Trang web của chúng tôi sử dụng số lượng tối thiểu cookie để ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn trợ năng của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi để xây dựng hồ sơ quảng cáo.

Khiếu nại về Quyền riêng tư

Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã xử lý sai thông tin cá nhân của bạn, bạn có thể khiếu nại trực tiếp với chúng tôi, hoặc với Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (OAIC) tại oaic.gov.au.

Thay đổi Chính sách Này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoặc nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Phiên bản hiện tại sẽ luôn có sẵn trên trang này.

Liên hệ Chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Quyền riêng tư này, hãy liên hệ với Cán bộ Quyền riêng tư của chúng tôi tại hello@valencea.com.au hoặc +61 494 789 533.