Chính sách Quản lý Sự cố

Sự cố Có thể Báo cáo Là Gì

• Cái chết của một người tham gia
• Chấn thương nghiêm trọng đối với một người tham gia
• Lạm dụng hoặc bỏ mặc một người tham gia
• Tiếp xúc tình dục hoặc thể chất bất hợp pháp với, hoặc hành hung, một người tham gia
• Hành vi sai trái tình dục liên quan đến một người tham gia
• Sử dụng một biện pháp hạn chế trái phép

Quy trình Ứng phó của Chúng tôi

Khi một sự cố xảy ra, ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là sự an toàn và phúc lợi của tất cả những người liên quan. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, thông báo cho người thân gần nhất hoặc người liên hệ được chỉ định khi thích hợp, và bắt đầu một cuộc rà soát nội bộ để hiểu điều gì đã xảy ra và tại sao.

Báo cáo cho Ủy ban NDIS

Các sự cố có thể báo cáo được thông báo cho Ủy ban Chất lượng và An toàn NDIS trong khung thời gian yêu cầu — trong vòng 24 giờ đối với các sự cố nghiêm trọng nhất, và trong vòng 5 ngày làm việc đối với các sự cố khác, phù hợp với các yêu cầu của NDIS.

Hỗ trợ Người tham gia Sau một Sự cố

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ liên tục, bao gồm việc tiếp cận tư vấn hoặc biện hộ khi cần thiết, và giữ cho người tham gia và gia đình được thông tin trong suốt quá trình.

Cải tiến Liên tục

Mỗi sự cố được xem xét để xác định các cách tăng cường thực tiễn, đào tạo và biện pháp bảo vệ của chúng tôi, để chúng tôi có thể giảm khả năng các sự cố tương tự xảy ra lần nữa.