Báo cáo Sự cố

Trong Trường hợp Khẩn cấp

Nếu bạn hoặc người khác đang gặp nguy hiểm ngay lập tức, hãy gọi 000 cho cảnh sát, cứu hỏa hoặc xe cứu thương trước.

Cách Báo cáo với Valencea

• Gọi cho chúng tôi theo số +61 494 789 533 (có sẵn 24/7 cho người tham gia hiện tại)
• Gửi email đến hello@valencea.com.au
• Nói trực tiếp với nhân viên hỗ trợ hoặc điều phối viên của bạn

Điều gì Xảy ra Tiếp theo

Chúng tôi sẽ đảm bảo bạn an toàn, ghi lại những gì đã xảy ra, và bắt đầu quy trình ứng phó sự cố của chúng tôi. Tùy thuộc vào tính chất của sự cố, chúng tôi cũng có thể phải thông báo cho Ủy ban Chất lượng và An toàn NDIS — xem Chính sách Quản lý Sự cố của chúng tôi để biết chi tiết.

Báo cáo Trực tiếp cho Ủy ban NDIS

Bạn cũng có thể báo cáo mối lo ngại trực tiếp cho Ủy ban Chất lượng và An toàn NDIS bất cứ lúc nào, theo số 1800 035 544 hoặc tại ndiscommission.gov.au, mà không cần thông qua Valencea trước.