取消政策
最后更新:2026 年 7 月
我们理解计划会有变化。本政策说明了根据 NDIS 定价安排,取消和缺席是如何处理的。
我们要求的通知时间
如果您需要取消或重新安排支持服务,我们要求您尽可能提前通知我们——最好在预定支持服务前至少提前 2 个完整工作日。
短时间通知取消
根据 NDIS 定价安排,如果参与者在不足 2 个完整工作日的通知时间内取消预定支持,或未出席,且我们无法重新分配支持人员的时间,可能会收取短时间通知取消费用。
短时间通知取消费用仅按现行 NDIS 定价规则收取,我们会在收取任何费用之前始终予以说明。
如何取消
您可以通过致电我们、给您的支持人员发消息,或通过电话、电子邮件或 WhatsApp 联系我们的办公室来取消或重新安排。
如果我们需要取消
如果 Valencea 因员工生病等原因需要取消或重新安排支持服务,我们会尽可能提前通知您,并与您合作寻找替代时间或支持人员。