سیاست لغو خدمات
آخرین بهروزرسانی: جولای ۲۰۲۶
ما درک میکنیم که برنامهها تغییر میکنند. این سیاست توضیح میدهد چگونه لغو و عدم حضور مدیریت میشوند، مطابق با ترتیبات قیمتگذاری NDIS.
اطلاعی که درخواست میکنیم
از شما میخواهیم در صورت نیاز به لغو یا تغییر زمان یک حمایت، تا حد امکان زودتر اطلاع دهید — ترجیحاً حداقل ۲ روز کاری کامل پیش از حمایت برنامهریزیشده.
لغو با اطلاع کوتاه
مطابق با ترتیبات قیمتگذاری NDIS، ممکن است هزینه لغو با اطلاع کوتاه اعمال شود، در صورتی که شرکتکنندهای یک حمایت برنامهریزیشده را با کمتر از ۲ روز کاری کامل اطلاع لغو کند، یا حضور نیابد، و ما نتوانیم زمان کارمند حمایتی را دوباره تخصیص دهیم.
هزینههای لغو با اطلاع کوتاه فقط مطابق با قوانین فعلی قیمتگذاری NDIS دریافت میشوند، و ما همیشه هر هزینهای را پیش از اعمال آن توضیح خواهیم داد.
چگونه لغو کنید
میتوانید با تماس با ما، پیام دادن به کارمند حمایتیتان، یا تماس با دفتر ما از طریق تلفن، ایمیل یا واتساپ، لغو یا زمان را تغییر دهید.
اگر ما نیاز به لغو داشته باشیم
اگر Valencea نیاز به لغو یا تغییر زمان یک حمایت داشته باشد — مثلاً بهدلیل بیماری کارکنان — ما تا حد امکان زودتر به شما اطلاع میدهیم و با شما کار میکنیم تا زمان یا کارمند حمایتی جایگزینی پیدا کنیم.