بازخورد و شکایات
آخرین بهروزرسانی: جولای ۲۰۲۶
بازخورد شما — خوب یا بد — به ما کمک میکند حمایت بهتری ارائه دهیم. ما گفتن اینکه چه چیزی کار میکند و چه چیزی نه را آسان میکنیم.
راههای بهاشتراکگذاری بازخورد
- مستقیماً با کارمند حمایتی یا تیم ما صحبت کنید
- با ما در +61 494 789 533 تماس بگیرید
- به hello@valencea.com.au ایمیل بزنید
- فرم بازخورد را در صفحه تماس ما پر کنید
- از یک عضو خانواده یا مدافع بخواهید از طرف شما آن را منتقل کند
ما با آن چه میکنیم
همه بازخوردها توسط تیم ما بررسی میشوند. تعریفها با کارکنان درگیر به اشتراک گذاشته میشوند، و نگرانیها در صورت لزوم، با پیروی از همان فرآیند سیاست شکایات ما، بهعنوان فرصتی برای بهبود دیده میشوند.
بازخورد ناشناس
شما میتوانید بهصورت ناشناس بازخورد بدهید. فقط ما نمیتوانیم مستقیماً درباره نتیجه با شما پیگیری کنیم.
بازخورد یا شکایت خود را با ما در میان بگذارید
این پیام مستقیماً به تیم ما میرسد — جدا از درخواستهای عمومی — تا شکایات و بازخوردها توجه لازم را دریافت کنند.